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ECM / EIM

Wir bieten Ihnen umfassende Dienstleistungen rund um das Themengebiet Enterprise Information Management (EIM) bzw. Enterprise Content Management (ECM).
EIM-Strategie Produkt- & Providerauswahl Konzeption Unsere EIM- / ERP-Integration

Projektleitung & -management

Für eine professionelle Leitung Ihrer Projekte stellen wir Ihnen Mitarbeiter mit entsprechender Erfahrung zur Verfügung. Sie unterstützen Sie in allen Projektphasen, übernehmen die Steuerung und das Management und sorgen so für eine reibungslose Umstellung bzw. Einführung Ihrer ECM / EIM-Systeme.

Leistungsangebot

Leistungsangebot

  • Projektplanung
  • Projektdurchführung – Projektkalkulation
  • IT-Controlling
  • Coaching
  • Staffing
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EIM-Strategie

Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir die Vision und Roadmap, wie Sie Enterprise Information Management nutzenbringend in Ihrem Unternehmen einsetzen können.

Leistungsangebot

Leistungsangebot

Strategieberatung zu den Themen

  • Information Management
  • Social Collaboration
  • Digitaler Arbeitsplatz
  • Bring your own device (BYOD)
  • Mobility etc.
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Analyse

Jedes gute Konzept basiert auf einer neutralen und ausführlichen Analysephase, in der die individuellen Erfordernisse und Rahmenbedingungen Berücksichtigung finden. Welche Anforderungen soll Ihre ECM / EIM-Lösung erfüllen? Wir geben Ihnen Empfehlung zur richtigen Produkt- und Partnerauswahl sowie für die passende Sourcing-Strategie.

Anforderungsanalyse Produktauswahl Providerauswahl

Anforderungsanalyse

Nach der Erarbeitung und Erhebung der Anforderungen erfolgt eine erste Bewertung in Form einer Solution Outline. Daraus entwickeln wir eine ECM / EIM Sourcing Strategie und benennen, wenn gewünscht, auch die damit verbundenen Ressourcen und Kosten.

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Produktauswahl

Wir legen Wert auf eine produktunabhängige Beratung, und deshalb liegt unser Fokus auf passgenauen Lösungen für Ihr Unternehmen, die zum Beispiel folgende Faktoren berücksichtigen:

  • Funktionsumfang der Lösung und Abbildung Ihrer Anforderungen
  • Usability beim Anwender
  • Anpassungsfähigkeit und Erweiterbarkeit / Skalierbarkeit
  • Integrationsfähigkeit in Ihre IT-Landschaft
  • Integrationsfähigkeit in Ihre Arbeitsabläufe
  • Migrationsfähigkeit und Zukunftssicherheit
  • TCO Betrachtungen
  • Schulungsaufwände und -kosten
  • Lizenz- und Wartungskosten
  • Support-Dienstleistungen
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Providerauswahl

  • Erstellung von Ausschreibungsunterlagen
  • Definition von Service-Level-Agreements (SLAs)
  • Vertragsverhandlungen und Überprüfung von SLAs
  • Betriebswirtschaftliche Kosten- und Nutzenkalkulation (auch TCO-Betrachtung)
  • Begleitung der Vendor-Auswahl
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Konzeption & Implementierung

Anhand der erarbeiteten Ergebnisse aus der Analysephase erfolgt nun die Konzeption und Umsetzung einer passgenauen ECM / EIM-Strategie für Ihr Unternehmen. Dabei spielen Aspekte wie Dokumentarchivierung, E-Mailmanagement, ERP / SAP Archivierung, Compliance, Imaging & Erfassung und Workflow eine wichtige Rolle.

Konzeption Out- / Insourcing Implementierung & Go-Live

Konzeption

Grobkonzept

  • Definition der Business-Lösung
  • Situationsbewertung und Schwachstellenanalyse
  • Definition der Anwendungslösung
  • Erarbeitung der Lösungsarchitektur (z.B. Sizing und Infrastrukturplanung)
  • Entwicklung einer Roadmap und Rollout / Release Strategie
  • Schätzungen von (Fach-)Aufwänden


Feinkonzept

  • Anforderungsmanagement (Aufnahme, Dokumentation, Tracking)
  • Ausgangsituation / Zielsetzung
  • Projektvision, „Blueprint“
  • Erfolgsstrategie / -faktoren für das Projekt
  • Meilensteine
  • Migrationsplan
  • Unterstützte Geschäftsprozesse (Ist / Soll)
  • Lieferumfang und Abnahmekriterien
  • Ist-Aufnahme, Modellierung und Dokumentation sowie Konzeption von Soll-Geschäftsprozessen (Use-Cases, ARIS etc.)
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Out- / Insourcing

Für die Sourcing-Beratung bieten wir Ihnen ein umfassendes Portfolio:

  • Analyse Ihrer IT-Services, IT-Prozesse und Benchmarking gegenüber externen Anbietern bzw. Konkurrenten
  • Beratung für Out-, In- und Backsourcing
  • Betriebswirtschaftliche Kosten- und Nutzenkalkulation eines Sourcing-Vorhabens
  • Beratung bezüglich der Leistungstiefe Ihrer IT-Services (selektiv, transitional, Full-Outsourcing oder Business Process Outsourcing – BPO)
  • Beratung bezüglich der Anzahl der benötigten Provider (Single- vs. Multi-Sourcing)
  • Definition von Service-Level-Agreements (SLAs)
  • Erstellung von Ausschreibungsunterlagen und Betreuung der Ausschreibung
  • Begleitung der Bieterpräsentationen
  • Vorauswahl und Selektion von Dienstanbietern und Sourcing-Partnern und deren Angebote
  • Vertragsverhandlungen und Überprüfung von SLAs
  • Betreuung der Transition
  • Mediation bei Konflikten mit Sourcing-Partnern
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Implementierung & Go-Live

Implementierung

  • Installation der Anwendungn
  • Kundenindividuelle Einrichtung der Lösung (Customizing)
  • Durchführung funktionaler Tests


Go-Live

  • Training und Schulungen
  • Go-Live Vorbereitungen
  • Daten-Migration
  • Go-Live und Rollout
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Betrieb & Betriebsunterstützung

Mit einer erstklassigen Unterstützung in der Betriebsphase sichern Sie Ihre Investitionen nachhaltig. Damit verringern Sie das operative Betriebsrisiko, beugen potenziellen Systemausfällen vor und nutzen unsere Erfahrung bei der Migration vorhandener Daten und Systeme.

Monitoring Support Rufbereitschaft

Monitoring

Nutzen Sie unsere produktunabhängige Beratung für Ihr Monitoring:

  • Stärkere Automatisierung Ihrer Systemüberwachung
  • Entlastung Ihrer Mitarbeiter
  • Höhere Systemverfügbarkeit durch schnelles Erkennen und Beheben von Störungen
  • Optimierung Ihrer Leistungsfähigkeit und Ihrer Geschäftsprozesse
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Support

Nutzen Sie unsere produktunabhängige Beratung für Ihr Monitoring:

  • Schnelle Unterstützung bei Ressourcen-Engpässen wie Urlaub oder Krankheit
  • Komplette Übernahme der Applikationsbetreuung via Remote
  • Abbildung kundenindividueller SLAs
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Rufbereitschaft

Auch außerhalb der Betriebszeiten ist eine Applikationsbetreuung möglich, dies gilt auch an Sonn- und Feiertagen. Sie erfolgt remote und setzt eine entsprechende Vereinbarung voraus.

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EIM- / ERP-Integration für den OpenText Content Server

SAP trifft auf OpenText Content Server. Erfahren Sie mehr auf unserer Microsite zu unserer Integrationslösung, die die Inhalte des OpenText Content Servers nahtlos, kontext-sensitiv und ergonomisch in ein ERP-System einbindet.

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